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广饶义乌市场荣获“全国2014—2015年度诚信示范市场”荣誉称号
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15/12/20
,从源头上防止销售假冒伪劣产品的发生。除这些措施外,广饶义乌市场还在市场内设立了“12315”消费者投诉联络点,由市场管理部派出专门的管理人员负责调解顾客各种纠纷。
同时,建立和完善了文明诚信经营户评选制度,市场商户们通过守信经营、诚信经商来争当“文明诚信明星”,在商户们中已成为一种时尚。通过对《中国广饶义乌小商品批发市场管理规定》、《市场管理百分考核细则规定》、《市场消防、卫生、广告管理规定》等管理制度的不断丰富和完善,有力地强化了市场经营户的诚信文明意识。市场商户和经营者越来越深刻地认识到,市场要生存、要发展,必须要创品牌、树形象。为了使各项市场管理规定真正落到实处,在市场内形成较大的凝聚力,公司还积极组织商户深入开展了丰富多彩的系列活动,促进了和谐市场建设。通过深入开展了“讲文明、守道德、树新风”活动,制定了文明诚信服务公约:平等待人、童叟无欺;信誉至上、质量第一;态度和蔼、百问不厌;助人为乐、团结互助;尊重顾客、礼貌待人;爱护卫生、遵章守纪;不抢顾客、和睦相处;奉公守法、服从管理。使市场内的商户人人有章可循。并在市场内开展共产党员模范先锋岗活动,使市场内的共产党员,牢记党的纲领宗旨,充分发挥先锋模范作用,带头遵章守纪。同时开展行业尖兵户评选活动,从不同行业,不同区域评选出行业尖兵进行大力表彰,促使市场内的经营户都做大做强。
另外,市场还重视发挥行业组织作用,推选出一批热爱市场、有较高信誉的行业代表,对商品质量和服务质量进行自我监督、自我管理,并经常性开展法律法规宣传教育,不断增强自律性,对调动和发挥市场经营者的积极性、主动性和创造性起到了良好的作用。随着市场的不断做大做强,市场的管理者和经营者都有一个共识,那就是:诚信与服务,是市场赖以生存和发展的基石,只有构建诚信和谐市场,营造无忧消费环境,不断提高服务水平,才能促进市场的繁荣发展。
在服务方面,市场商户们始终坚持以五星级的服务标准严格执行,同时将顾客满意度放在首位,为顾客着想,不欺、不诈、不坑、不骗,坚持做到“做一笔生意交一个朋友”,把诚信经商落实在产品质量、销售价格、售后服务上,让消费者放心购物解除后顾之忧。正是由于市场众多力保诚信、惠民的举措,再加上长期的坚持,因而赢得了消费者的青睐。这里的繁荣已经成为潍高路上
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