编者按：
岁月悠悠，多少风云变幻；十年创业，终结累累硕果。2005年5月，依淄河古道拓展而建的孙武湖畔，传奇般崛起一座俯瞰黄三角，辐射整个鲁北的现代化商城，她就是中国广饶义乌小商品批发市场。
弹指间，广饶义乌小商品批发市场已走过了蓬勃发展的十个年头，这艘商业旗舰已经起航，一路披浪斩波、高歌猛进，在短短十年的时间里，一跃成为鲁北和黄河三角洲最大的专业市场，业态集中度、客流量位居全省之首。它留下的每一个脚印，都将成为黄河三角洲商业发展史上的一页华章，散发出璀璨夺目的光辉。
2015年5月29日，我们将用最真诚的掌声和最美丽的鲜花迎来她十周岁的生日。回眸十年，春华秋实。十周年，是广饶义乌小商品批发市场发展壮大的里程碑，更是金田阳光投资集团实力的见证，我们欣喜于市场辉煌的过去和繁荣的今天，也满怀豪情地展望她美好的未来。
十年大庆，十年携手；十年拼搏，十年奋进！ 在这个全新的起点，让我们再次把目光投向这里，再度审视这座迅速崛起的商业旗舰，抚今忆昔，重温她一路走来的串串足迹，感受她日渐繁荣的勃勃生机。
走进广饶义乌市场办公楼，带有岁月印记的照片和奖牌挂满了走廊的墙壁，“全国诚信示范市场”、“省级规范化文明诚信市场”、“山东省十大小商品交易市场”、“省级守合同重信用企业”、“山东最具有影响力十佳交易市场”、“商贸流通先进企业”…… 这些荣誉让公司员工、市场业户们引以为豪。
广饶义乌小商品批发市场自开业以来，始终秉承“文明经营、规范管理、诚信兴商”的服务理念，着力打造一流的商品、一流的服务、一流的市场，把诚信建设作为企业的重要工作来抓，制定了一系列诚信规范。以创建“全国诚信示范市场”为抓手，提升经营者素质和市场文明程度，营造整洁卫生、规范有序的市场环境，着力建设依法经营、诚实守信的市场秩序，多年来，市场以良好的企业信誉和商业道德、优质的服务，赢得了社会的高度认可和合作伙伴的充分信赖，树立起了良好的企业形象。
市场取得的成绩，得到了各级政府的充分肯定，从县级，市级，到省级，再到国家级。就这样，一步一个脚印，广饶义乌小商品批发市场站到了全国诚信明星的领奖台上。2013年被国家工商行政管理总局授予“全国诚信示范市场”荣誉称号。
以信用管理为着力点 提高日常管理水平
广饶义乌市场一直是鲁北地区商品交易市场的排头兵,也是社会各界关注的窗口,为此，公司始终坚持做到管理工作常抓常新，不断探索文明诚信市场创建的方法举措。建立和完善了文明诚信经营户评选制度，市场业户们通过文明经营、诚信经商来争当“文明诚信明星”，在商户们中已成为一种时尚。通过对《广饶义乌小商品批发市场管理规定》、《市场管理百分考核细则规定》、《市场消防、卫生、广告管理规定》等管理制度的不断丰富和完善，有力地强化了市场经营户的诚信文明意识。广大业户越来越深刻地认识到，市场要生存、要发展，必须要讲文明、重信誉。
为了使《市场管理规定》真正落到实处，在市场内形成强大的凝聚力，公司还积极组织业户深入开展了丰富多彩的系列活动，促进了和谐市场建设。通过深入开展“讲文明、守道德、树新风”活动，制定文明诚信服务公约［平等待人、童叟无欺；信誉至上、质量第一；态度和蔼、百问不厌；助人为乐、团结互助；尊重顾客、礼貌待人；爱护卫生、遵章守纪；不抢顾客、和睦相处；奉公守法、服从管理］，使市场内的业户人人有章可循；在市场内开展共产党员模范先锋岗活动，使市场内的共产党员，牢记党的纲领宗旨，充分发挥先锋模范作用，带头遵章守纪。同时开展行业尖兵户评选活动，从不同行业、不同区域评选出行业尖兵进行大力表彰，促使市场内的经营户都做大做强。
另外，市场还重视发挥行业组织作用，推选出一批热爱市场、有较高信誉的行业代表，组建了行业协会，对商品质量和服务质量进行自我监督、自我管理，并经常性开展法律法规宣传教育，不断增强自律性，对调动和发挥市场经营者的积极性、主动性和创造性起到了良好的作用。随着市场的不断做大做强，市场的管理者和经营者都有一个共识，那就是：诚信与服务，是市场赖以生存和发展的基石，只有构建诚信和谐市场，营造无忧消费环境，不断提高服务水平，才能促进市场的繁荣发展。
以美化环境为共振点 改善市场软硬件条件
抓好市场软件、硬件设施建设是文明诚信市场创建的内容之一，也是市场发展壮大的重要物质基础。为了使市场有一个良好的文明经营、购物环境，公司始终坚持以“业户至上，服务第一”为宗旨，不断强化市场的内部管理，并且提倡微笑服务、真情服务、礼貌服务、周到服务、跟踪服务、承诺服务等服务形式对市场业户及顾客进行服务。
为了美化市场整体环境，公司摒弃了大部分物业公司大包大揽的做法，对保洁、绿化、都分别形成专业化队伍，变原来的统一管理为甲乙方合同关系，各专业队成为服务的提供方和承包方，双方按照合同约定进行考核与被考核。并且公司派专人进行监督检查，对发现的问题，及时反馈，并与承包方进行沟通，让问题得以尽快解决，使得市场的卫生整洁得到了有效的保障。公司还主动与广饶县城建局环卫处协调，解决了市场垃圾的定时、定点清运，确保了市场的整洁卫生。同时制定了严格的公用设施设备的管理制度，每日进行一次检查，每周进行一次保养，确保公用设施设备能正常使用。对于业主的维修，实行“小修半小时，大修不过夜”的制度，对业主报修的项目及时维修，同时制定了《回访制度》，对每个报修项目进行回访，对商户不满意的地方，及时解决，达到商户满意为止。
在日常管理中，公司本着“服务人性化、业务标准化、管理制度化”的管理理念，在服务管理上狠下功夫。切实做好了市场“环境”及秩序监管，为广大业户、顾客创造了良好的经营和消费环境。
以服务和质量为落脚点 为市场插上腾飞的翅膀
如果说诚信与品牌是广饶义乌市场腾飞的一翼，那么服务与质量则是腾飞的另一翼。“铸造品牌服务百姓”是广饶义乌市场的另一个经营理念，也是广大业户们的真实写照，市场商户们一直恪守这样一句话“价格再低，质量不忘，生意再忙，服务不忘”这也许就是广饶义乌市场的品牌，十年来久盛不衰的奥秘吧！
市场一直坚持“品牌化、专业化、规模化”发展道路。同时，以人为本、强调服务，以完善的服务网络及规模优势让更多消费者受益，也一直秉承“追求客户最大满意度”的原则，为市场赢得了良好的口碑与名誉，形成了“以质量求生存，以口碑求发展”的经营理念。市场以品牌为核心、以过硬的质量为根本、以“优质服务，尽善尽美”为目标，实现了品质经营与飞快发展。
在竞争日益激烈的今天，广饶义乌市场每日总是一番车水马龙的热闹景象，那是因为消费者信任，才会选择这里，才会为市场带来巨大人气。广饶义乌市场坚决抵制价格欺诈和价格违法活动，号召全体商户明折明扣、实价实卖，终结价格乱象，建立长效的商业信用机制。在诚实守信的商业道德基础上，为广大消费者营造一个公道的购销环境。在促销活动中不玩文字游戏、不捆绑消费，价格直降、诚信促销、不玩噱头，不耍花招，明折明扣，同时打击假冒伪劣，杜绝暴利欺诈。在服务方面，市场商户们始终坚持以五星级的服务标准严格执行，同时将顾客满意度放在首位，为顾客着想，不欺、不诈、不坑、不骗，坚持做到“做一笔生意交一个朋友”，把诚信经商落实在产品质量、销售价格、售后服务上，让消费者放心购物解除后顾之忧。正是由于市场众多力保诚信、惠民的举措，再加上长期的坚持，因而赢得了消费者的青睐。
以文化建设为制高点 不断丰富管理内涵
市场文化建设是市场管理的更高境界，是市场形象和品牌建设的核心内容，同样也是市场文明诚信建设的精髓。多年来，广饶公司始终围绕“素质领先、服务优先、管理率先”的总体思路，不断挖掘创建内涵，丰富创建载体。首先，坚持换位思考，强化人性化服务。公司全体员工始终做到为业户、顾客服务要做到“四办”（急事急办、特事特办、难事巧办、事事快办）、“四通”（加强沟通、注意疏通、善于融通、保证畅通）、全面实现“四零”（感情零距离、办事零障碍、服务零缺陷、消费者零投诉）。处处为经营户、顾客着想，事事为经营户、顾客解难，以人性化管理和优质化服务感化和引导经营户全身心投入和支持市场创建。
在不断地追求和进取下，广饶义乌市场发展的脚步更稳健，发展的势头更强劲，不仅成为连接南北物流发展的桥梁，而且为拉动区域经济的快速发展起到至关重要的作用。公司将以更先进的经营理念，更现代的管理手段，更完善的服务设施，更优质的服务管理，服务好市场，管理好市场，进一步提升自身的品牌知名度和影响力，不断完善管理措施，营造更好的经营和发展环境，更好发挥诚信经营示范作用，努力将广饶义乌小商品批发市场打造成一流的物流集散中心。
过去的十年，是广饶义乌市场成长的十年，锻炼的十年，磨剑的十年；迈步新十年，广饶义乌市场将顺应发展的大战略，再出发，再努力，再奋斗，共同缔造金田集团的新辉煌，为铸造百年企业而奋斗！（逯江燕）