□尹名
管理者要认清属下的真实需求，并给予其相应的支持。
刘备先生，发现自己快驾鹤西游之际，便把孔明叫到跟前，发自肺腑地同孔明说，我儿子要是不成器，您就当老板。孔明听了以后，便再也没有能当上老板。
这个故事仁者见仁，智者见智。最流行的一个版本是说刘备狡猾，临死怕孔明挖自己儿子墙脚，将了孔明一军。是呀，孔明即使有这个想法，面对自己老板这么深情的告白，即使想单干，也不行啊。刘先生把孔明的脾气禀性摸得清清楚楚：即使你有这想法，让我这感情炮弹这么一打，你也得乖乖地为我们老刘家卖命。是呀，孔明整个一生就注定为刘备卖命了，从茅庐开始就注定了自己的余生。
但是凭孔明的智慧，刘备再狡猾也不能逃出其手掌的，即使是刘备托孤的话传遍大江南北，来个替天行道的口号，孔明自己当老板也不是没有可能，但是他没有选择当老板。
其实，我们想当然地以为刘备算计了孔明，其实是一种误解，这个误解的前提就是：任何人都想当老板。
实际上，在社会组织学中，人可以分为三种，有权力归属型，有集体归属型的，有个人成就型的。显然孔明同刘备最大的不同是他不属于权力型的，不适合当最高的领导。有相才，孔明本身对这点也最清楚，所以即使自己有足够的条件可以当上老板，但他还是在那里死心塌地的为刘备服务。从旁人的角度来说，好像是一种愚忠，但是从他本人角度来说，是最优的选择。显然他是一个优秀的管理者而不是一个领导者。
对于管理者来说，他要的是有领导的支持，遇到一个赏识自己的领导是最大的追求，所以当这个条件满足时，他的才能就能最大性地发挥，可以说鞠躬尽瘁，死而后已。所以对他来说，刘备托孤是对他最好的激励，倒不是说他不愿意做老板，是因为他最高的目标不是老板，感觉不如给别人打工来的实惠。
管理者传达信息重要的也是要把握这个双方都能满足的度。认清属下的真实需求，并给予其相应的支持。重要的是让对方感觉到满意，这样管理效果才最佳。
但是有的时候管理者很难发现属下的需求，即使刘备也难以全面了解孔明的需求，所以有的时候就让孔明有无限大的权力，实际上是让孔明自己说出自己的想法，那么作为老板的刘备才能给予其相应的帮助。而我们的管理者如何才能全面了解属下的需求呢？最好的一个办法是让属下自己管理自己，甚至让属下管理你这个老板。所谓的员工管理老板。
员工管理老板，让员工制定计划，并根据计划来实施，而作为老板不可能顾及所有情况的条件下，让员工自己来提出愿望，然后老板给予相应的条件来满足其要求。员工管理老板的目的是为了提高效率，在这里老板能得到效率提高的好处，能费用较低地了解到员工的自我需求，而员工也能充分地表达自己的需求。从某种角度来说，老板狡猾得都不用鞭子了，但是从另外一个角度，双方都获得自己所需的效率，是一个最优选择。
所以管理的一个重要要求是管理双方都能从中得到好处，并有满意度的存在。（摘自《东方企业文化》，有改动）
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